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SRT 기차 승차권은 예매 후 일정이 바뀌거나 불가피하게 이용하지 못할 때 환불 신청을 하실 수 있습니다. 환불은 SRT 앱과 홈페이지, 그리고 역 창구에서 모두 가능하며, 환불 시점에 따라 수수료가 달라집니다. 환불 규정과 결제 기한을 미리 숙지하면 불필요한 비용 손실을 줄이고 여행 계획을 보다 안정적으로 조정하실 수 있습니다.
📌 SRT 기차 환불 신청 가능 대상과 조건
SRT 환불 신청은 승차권을 예매한 모든 승객이 가능하며, 발권 형태와 상관없이 온라인과 오프라인에서 처리하실 수 있습니다. 단, 단체권, 정기권, 특별할인 상품은 별도의 규정이 적용되므로 반드시 조건을 확인하셔야 합니다.
모바일 승차권은 SRT 앱에서 예매 내역을 확인하고 직접 환불할 수 있으며, 종이 승차권은 역 창구에 제출해야 환불이 진행됩니다. 출발 이후에도 일정 시간 내에는 환불이 가능하지만, 적용되는 수수료가 높아집니다.
대리 환불 신청도 가능합니다. 이 경우 위임장과 대리인의 신분증이 필요하며, 역 창구에서만 처리됩니다. 따라서 본인이 직접 온라인 환불을 하는 것이 가장 빠르고 편리한 방법입니다.
📝 SRT 기차 환불 신청 방법
환불 절차는 단순하며, 온라인과 오프라인 모두 다음 단계로 진행됩니다.
✔ SRT 앱 또는 홈페이지 로그인
✔ 예매 내역에서 환불할 승차권 선택
✔ 환불 사유 확인 후 환불 신청
✔ 수수료 공제 후 결제 수단으로 환급
역 창구 환불은 반드시 신분증과 승차권을 지참해야 하며, 발권 내역 확인 후 환불이 처리됩니다. 온라인 환불은 24시간 가능하지만, 출발 직전에는 접속자가 몰려 지연될 수 있으므로 미리 신청하시는 것이 안전합니다.
환불 금액은 결제에 사용한 수단으로 반환되며, 카드 결제의 경우 은행 처리 일정에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다. 해외 카드로 결제한 경우에는 환급까지 2주 이상 걸릴 수도 있습니다.
⏱ 환불 수수료와 적용 시점
SRT 환불 수수료는 KTX와 동일한 기준으로 적용됩니다. 환불 시점에 따라 부과 금액이 달라지며, 출발이 임박할수록 수수료 부담이 커집니다.
✔ 출발 2일 전까지: 무료 환불 가능
✔ 출발 1일 전: 400원 또는 5%
✔ 당일 ~ 출발 3시간 전: 10%
✔ 출발 3시간 전 ~ 출발 전: 20%
✔ 출발 후 20분까지: 30%
✔ 출발 후 60분까지: 40%
✔ 도착 시각까지: 70%
예를 들어, 5만원 승차권을 출발 직전 1시간 전에 환불하면 40%인 2만원이 수수료로 차감돼 환불 금액은 3만원이 됩니다. 따라서 일정이 변경될 가능성이 있다면 최소 이틀 전에는 취소하는 것이 가장 유리합니다.
💰 결제 기한과 자동 취소
SRT 승차권은 예매 후 반드시 결제를 완료해야 좌석이 유지됩니다.
✔ 일반 예매: 예매 후 24시간 이내 결제 필요
✔ 사전 예매: 별도 지정된 결제 기간 내 완료 필요
✔ 미결제 시 자동 취소, 수수료 없음
결제를 하지 않아 자동으로 취소된 경우에는 수수료가 부과되지 않지만, 좌석은 바로 대기자에게 넘어가므로 다시 확보하기는 어렵습니다. 따라서 예매 직후 바로 결제까지 마쳐야 원하는 좌석을 안정적으로 확보할 수 있습니다.
🚉 환불 신청 시 유의사항
환불 시에는 발권 형태와 관계없이 동일한 수수료 규정이 적용됩니다. 다만, 모바일 승차권은 앱 내에서 직접 환불해야 하며, 단순 화면 캡처는 효력이 없습니다.
또한 환불 금액 반환에는 시간이 소요될 수 있습니다. 카드 결제는 은행과 카드사 처리 속도에 따라 며칠이 걸릴 수 있으며, 해외 결제카드의 경우 2주 이상 소요될 수 있습니다. 현금 결제는 역 창구에서 바로 처리되지만, 대리 신청 시에는 위임장이 반드시 필요합니다.
이와 함께 할인 상품이나 특가권은 일반 승차권과 환불 규정이 다르므로, 예매 전에 조건을 반드시 확인해야 불필요한 비용 손실을 줄일 수 있습니다.
📌 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. SRT 승차권은 출발 후에도 환불 신청이 가능한가요?
A. 가능합니다. 다만 출발 후 20분까지는 30%, 출발 후 60분까지는 40%, 도착 시각까지는 70%의 수수료가 부과됩니다.
Q. 대리 환불 신청은 어떻게 하나요?
A. 위임장과 대리인 신분증을 지참하면 역 창구에서 대리 환불 신청이 가능합니다. 온라인에서는 본인만 신청할 수 있습니다.
Q. 예매 후 결제를 하지 않아도 수수료가 있나요?
A. 아니요. 결제를 하지 않아 자동으로 취소된 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다.
Q. 모바일 승차권 환불은 어떤 방식으로 하나요?
A. SRT 앱의 예매 내역에서 직접 환불 신청을 하시면 됩니다. 앱 내 화면만 인정되며, 캡처 이미지는 효력이 없습니다.
Q. 해외 카드로 결제한 승차권 환불은 얼마나 걸리나요?
A. 해외 카드사의 처리 속도에 따라 다르지만 보통 1~2주 정도 소요됩니다. 국내 카드보다 기간이 길 수 있으니 참고하셔야 합니다.
